📄 Conditions Générales de Vente (CGV)

Bienvenue sur Afriktroc.com. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente. Nous vous encourageons à les lire attentivement.

1. Informations Générales

Afriktroc.com est un site de commerce en ligne exploité par une équipe basée au Bénin, avec des partenaires logistiques au Togo et au Niger.
Nous proposons une sélection de produits populaires soigneusement choisis sur la base des tendances du marché africain.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux visibles sur le site Afriktroc.com, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit est présenté avec une fiche descriptive aussi précise que possible. Des variations peuvent exister en fonction du fournisseur ou du stock (notamment en termes d’emballage ou de couleur).

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en francs CFA (F CFA), toutes taxes comprises.
Les frais de livraison sont ajoutés lors de la finalisation de la commande, en fonction de la zone géographique.

Afriktroc.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

4. Commande

La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.
Une fois la commande confirmée, le client reçoit un récapitulatif par email ou WhatsApp.

Afriktroc.com se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande d’un client en cas de litige de paiement ou d’indisponibilité du produit.

5. Paiement

Deux options de paiement sont proposées :

  • Mobile Money (Moov, MTN, TMoney, Airtel Money, etc.) via Fedapay
  • Paiement à la livraison (disponible dans certaines zones uniquement)

Le paiement est exigible immédiatement à la livraison ou avant l’expédition selon l’option choisie.

6. Livraison

Les livraisons sont assurées par des prestataires locaux dans chaque pays couvert (Bénin, Togo, Niger).
Les délais de livraison varient entre 24h et 7 jours ouvrables, selon la destination et le produit commandé.

Le client est tenu de fournir une adresse complète et exacte. En cas de retour dû à une adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

7. Droit de Rétractation

Le client dispose de 7 jours après la réception du produit pour signaler une non-conformité, une erreur de livraison ou un défaut.
Voir notre Politique de retours et remboursements pour plus de détails.

8. Responsabilités

Afriktroc.com ne saurait être tenue responsable :

  • Des dommages indirects liés à l’utilisation du produit
  • D’un usage inapproprié ou contraire aux instructions
  • De retards dus aux transporteurs indépendants

9. Données personnelles

Les données personnelles recueillies sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et ne sont jamais vendues à des tiers.
Pour plus de détails, voir notre page Politique de confidentialité.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit en vigueur dans les pays d’opération (Bénin, Togo, Niger).
En cas de litige, une solution amiable sera toujours privilégiée avant toute action en justice.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :